Conseil en stratégie dans les services financiers

Désintermédiation, digitalisation, arrivée de nouveaux acteurs non bancaires… le marché de la banque de détail est aujourd’hui en profonde mutation. Comment les cabinets de conseil en stratégie organisent-ils leurs équipes et combinent-ils leurs expertises pour répondre aux problématiques transverses de leurs clients sur ce marché ?

Confrontées à des équations à plusieurs inconnues, challengées par de nouveaux entrants, contraintes par la succession de directives réglementaires, la banque et l’assurance doivent se réinventer.

Un contexte favorable au conseil en stratégie, qui doit néanmoins se surpasser pour répondre à des attentes complexes.

Paul de Leusse, 44 ans, a été nommé début septembre directeur général du groupe Indosuez Wealth Management – l’entité de la banque privée du groupe Crédit Agricole. Paul de Leusse était jusque-là DG délégué de Crédit Agricole CIB. Il avait rejoint le groupe bancaire en 2009 après une première partie de carrière consacrée au conseil en stratégie.

Crédit Agricole a annoncé, mardi 26 juillet, la création d’une nouvelle entité, Crédit Agricole Payment Services. Au sein du comité de direction, on retrouve un ancien de Bain & Company, Stéphane Valois.

Jorge Tome, ancien CEO de la Banif, banque portugaise, s’est interrogé devant la commission d'enquête du Parlement la semaine dernière sur un possible conflit d’intérêts pour Oliver Wyman dans le dossier de la liquidation de cette société. Celle-ci, renflouée grâce à des fonds publics, a été vendue en fin d’année dernière à la banque Santander.

On le dit peu « sexy », pourtant, le secteur de l'assurance fait peau neuve en accélérant sa transformation digitale, marketing et son internationalisation.

Le monde de l'assurance, serait-il un peu trop ringard et franchouillard pour les consultants ? Le secteur souffre encore de son image d’Épinal, notamment auprès des jeunes diplômés. Rien ou presque rien n'aurait donc changé depuis les tribulations de Séraphin Lampion, l'agent d'assurance embarrassant des albums de Tintin ?

Bertrand Dumazy, 44 ans, a été nommé PDG d’Edenred (anciennement Accor Services). Diplômé de l’ESCP et titulaire d’un MBA à Harvard, Bertrand Dumazy a été formé sur les bancs de Bain & Company.

La Banque Centrale Européenne a dû se rendre à l'évidence, elle ne respectera pas les délais pour réaliser la revue des modèles internes des banques de l'Union. Initialement, la BCE pensait avoir terminé la revue des 123 établissements européens en 2016. Elle a finalement allongé le calendrier de quatre ans, selon un document qu'a pu consulter le Financial Times.

Pour atteindre son nouvel objectif, la BCE a lancé un appel d'offre car il compte bien s'adjoindre les services de cabinets externes. Pour l'Asset Quality Review, elle avait déjà fait appel à Oliver Wyman. Cette fois, vu l'ampleur de la tâche, la BCE compte cette fois faire appel à 10 prestataires différents. De quoi aider à la rencontre entre les consultants !

Source : Agefi

Roland Berger a été mandaté pour accompagner la Bourse des Valeurs Mobilières de l'Afrique Centrale (BVMAC), basée à Libreville (Gabon). Le cabinet devra trouver un moyen de lancer l'activité de la place boursière, qui peine à décoler dans l'ombre de la proche Douala (Cameroun).

Tidjane Thiam, le nouveau CEO de Crédit Suisse, a dévoilé sa politique aux salariés de la banque dans un mémo, révélé par Bloomberg. Celui qui fut notamment consultant chez McKinsey a déclaré souhaiter que l’institution soit « impitoyablement sélective » dans sa façon de faire des affaires. En ligne de mire, l’abandon de l’activité Securities, voulu par les actionnaires, et un recentrage sur l’activité de Wealth Management.

Le Boston Consulting Group a été choisi par la banque centrale italienne (Bankitalia) pour l'accompagner dans la création d'une société d'asset management qui devra liquider les 'bad debts'. Le contrat a été conclu sans appel d'offre, compte-tenu de l'urgence de la situation, pour un total de 379 500 € HT. (Source Ilfattoquotidiano)

Bloomberg s'est procuré les résultats partiels de l'audit de l'organisation de Bank of England, banque centrale du Royaume Uni, réalisé par McKinsey en 2013. Une étude commandée par le nouveau CEO, Marc Karney, à son arrivée en 2013.

Il en ressort un organisation bureaucratique, lente et mal managée. Les salariés se sont également plaint de la politique salariale. A contrario, ils ont valorisé le dessein de leur organisation au service de tous.

Pour cette étude, les équipes de consultants ont mené un projet de 6 mois en suivant leur méthodologie “Organizational Health Index” développée pour le service public, interrogeant 2266 employés.

Les résultats ont été présentés en janvier 2014, ils ont alimenté les travaux sur la nouvelle stratégie One Bank annoncée en mars 2014.

« Barbant », « trop de chiffres », « stressant », « socialement irresponsable »… Le secteur financier, et plus spécifiquement la banque, traverse une véritable crise des vocations auprès des étudiants.

Si la profession n’a jamais été en tête des choix de carrière, elle subit aujourd’hui le contrecoup de la crise de 2008. Une situation qui affecte aussi le monde du conseil et les practices services financiers. Les cabinets vont-ils rencontrer des difficultés croissantes pour recruter des jeunes pour ces missions  ?

L’assurance cache bien son jeu. Si le sujet semble peu sexy au premier abord, il recouvre en réalité une grande variété de problématiques et de missions. Digital, marketing, relation client, développement international… Au début de leur carrière, les consultants spécialisés dans l’assurance doivent être des touche-à-tout.

« L’assurance manque à tort d’attractivité, constate Christophe Angoulvant, responsable du domaine chez Roland Berger. En effet, il s’agit d’un secteur qui touche à des problématiques variées extrêmement intéressantes pour un consultant. »

Fabien Delon (42 ans et diplômé de Sciences Po Paris), précédemment associé au sein des pôles Services financiers et Secteur public chez Bain & Company, après 14 ans de conseil en management, devient associé d'EY Advisory en charge de développer les activités Strategy and Operations.

Paul Lubrano, 40 ans et diplômé de Sciences Po Paris) consultant chez Bain depuis 2006 où il était au grade de Principal, devient associé EY  pour les Transaction advisory services (TAS)