Un champ d’action renforcé pour la dir strat de Pluxee, spin-off de Sodexo

Ce champ d’action modifié pour Viktoria Otero del Val témoigne, selon le spin-off, de la volonté de renforcer la gouvernance de Pluxee, alors que l’entité a fait ses premiers pas à la Bourse de Paris le 1er février 2024.

Si Pluxee n’est pas encore très connu, ce n’est pas le cas de Sodexo. Pour Pluxee, le changement de perspective date de 2023 : exit alors Sodexo Benefits & Rewards Services et la dimension de filiale qui lui était associée. Avec cette scission, Sodexo opère de la même façon que le groupe Accor, qui s’est séparé d’Edenred en 2010 moyennant une introduction en bourse également. À une différence près : la famille Bellon, fondatrice de Sodexo, conserve 42 % du capital de Pluxee.

Le spin-off gère 4,4 millions de transactions pour ses 500 000 clients auprès de 1,7 million de commerçants (titres-restaurants et autres avantages salariés).

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Au comex de Sodexo, le filon conseil strat’ a la cote

Chez Sodexo, le comité exécutif, présidé par Sophie Bellon, fort de 17 membres, compte aujourd’hui trois femmes, issues du conseil en stratégie. Une proportion bien supérieure à la moyenne du CAC 40.

Une passionnée de transfo digitale, ultra familière des équipes internationales

Pour Viktoria Otero del Val, il s’agit d’une évolution et d’un élargissement de périmètre. Elle conserve en effet la direction de la stratégie tout en pilotant le marketing et les ventes. « Un fil rouge dans sa carrière », comme elle le confie à Consultor. L’autre dimension de ses fonctions porte sur l’une des priorités stratégiques de Pluxee, à savoir : le développement des marchés Motivation et Reconnaissance des salariés. Un rôle plus opérationnel donc qu’elle va assumer pour les États-Unis et le Royaume-Uni. 

« Internationale dans l’âme », cette Hongroise de naissance a quitté son pays pour faire ses études aux États-Unis. Diplômée de la Harvard University (MA science politique, 1997) et de la Harvard Business School (MBA, 2002), elle a toujours travaillé « dans des environnements mondialisés ». Une source importante de motivation à titre personnel tout autant qu’un facteur objectif de complexité.

Ayant mené plusieurs grands projets de transformation depuis ses débuts – chez EDF au moment de la libéralisation du marché de l’énergie, ou pour Thales Alenia Space face à la montée en puissance du « New Space », entre autres –, Viktoria Otero del Val les voit comme des sources d’apprentissage inégalables. « Dans ce type de contexte, on peut s’appuyer sur ce que l’on a fait précédemment, mais on apprend, chaque jour, en faisant face à un éventail de nouveautés. »

Un goût de l’apprentissage en continu qu’elle met à profit dans le cadre du point commun des transformations complexes qu’elle a opérées : la digitalisation. Chez Pluxee, cette dernière touche « les produits comme les process internes ». Or, Viktoria Otero del Val en est désormais convaincue, « l’expérience collaborateur rencontre l’expérience client ». D’où sa volonté de travailler tout autant sur les deux registres.

Un début de carrière dans le conseil en stratégie, chez McKinsey

Au sein de la firme, elle a travaillé à Budapest durant 2 ans, dans le contexte de privatisation des entreprises. Une transformation majeure comportant son lot de complexités. Elle a également rejoint les rangs du Boston Consulting Group, à Toronto, durant un an.

De ses premières expériences professionnelles, Viktoria Otero del Val retient la « boîte à outils » dont le conseil en stratégie l’a dotée. Avec trois éléments clés : « bien poser le problème, paramétrer les données et – le plus important – savoir gérer les projets. »

Toujours dotés d’une dimension transversale, les projets de transformation qu’elle mène ou a menés s’appuient énormément sur le facteur humain — avec des points d’attention sur le management et la motivation d’équipes relevant de différents domaines d’expertise. Autant de sujets qu’elle « prend plaisir à travailler chez Pluxee ».