Bain : l’ex-COO de Dell nommé leader de la practice Digital

Dans le communiqué de presse du 10 décembre annonçant son arrivée, Bain & Company déclare que l’IA « est au cœur de 25 % de l’activité » du cabinet. Tech et IA conjuguées représenteraient 30 % de ses revenus mondiaux en 2024, avec des prévisions tablant sur la moitié du chiffre d’affaires dans les années à venir.

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Le profil de l’associé « boomerang »

Durant ses années Bain, Chuck Whitten avait siégé au board et présidé le comité stratégique du cabinet. Managing partner dans le sud-ouest des États-Unis (bureau de Dallas), il avait, selon le communiqué de presse, plus que doublé l’activité de Bain dans la région.

Après avoir accompagné des centaines de clients à travers le monde en matière de stratégie, de transformation d’entreprise, de fusions-acquisitions et d’amélioration opérationnelle, Chuck Whitten est attendu pour aider les clients du cabinet « à faire face aux disruptions technologiques et à créer un avantage concurrentiel grâce à la transformation numérique et à l’IA ». Il prend la tête d’une équipe mondiale de plus de 1 500 experts de la tech.

Chuck Whitten avait été nommé co-COO de Dell en 2021 et figurait dans la liste des successeurs potentiels du fondateur de la firme, Michael Dell. Précédemment, en tant que conseil externe, il avait accompagné l’entreprise lors du rachat en 2015-2016 d’EMC, leader mondial du stockage de données d’entreprise, et de 4 de ses filiales, parmi lesquelles VNware (virtualisation et logiciels de cloud computing), dont Dell s’est séparé en 2021.

Le nouveau leader du pôle de compétences Digital de Bain, qui a quitté le groupe technologique en juillet 2023, a fait son retour au sein du cabinet en juillet 2024 comme partner.

Chuck Whitten est diplômé de la Rice University (1999) et titulaire d’un MBA de la Harvard Business School (2004).

Le focus IA de Bain & Company sous la houlette de son CEO Monde

Ce retour s’inscrit dans le cadre d’un renforcement plus large du leadership de l’activité Digital du cabinet (IT et IA, via la marque de services et plateforme numérique Vector℠), 4 autres partners prenant de nouvelles fonctions sur ce périmètre.

Selon Christophe De Vusser, CEO Monde de Bain, « ces changements visent à accélérer la croissance rapide des initiatives d’IA de pointe auprès de ses clients ». Par exemple : le déploiement de trois solutions technologiques innovantes basées sur la technologie ChatGPT d’OpenAI auprès de Carrefour – un chatbot de conseil pour les achats sur son site web, des fiches descriptives des produits de la marque Carrefour, ainsi qu’un support pour les procédures d’achat.

Bain, qui a conclu des alliances clés avec OpenAI, Microsoft, AWS, Google, SAP, Salesforce et IBM notamment, a rapidement adopté en interne des outils d’IA « propriétaires » pour équiper ses 19 000 collaborateurs dans le monde. 4 000 MyGPTs ont ainsi été développés sur la base de ChatGPT, une marketplace permettant aux consultants d’accéder aux meilleurs MyGPTs en fonction de leurs besoins. Une gamme complète d’outils IA tels que Microsoft Copilot ou ZoomAI est également à leur disposition.