Accor choisit un alumni d’Advancy pour piloter le leader mondial de la conciergerie
William Allais est devenu DG de la conciergerie premium John Paul en juillet dernier – l’un des leaders de la relation client haut de gamme à l'échelle mondiale.
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Depuis 2016, John Paul est une filiale à 100 % du groupe Accor.
La filiale opère en marque blanche pour des groupes hôteliers, des banques, des assureurs ou des marques de luxe. Ses prestations couvrent la conciergerie, les programmes relationnels et l’événementiel/la gestion d’expériences personnalisées.
Un nouveau DG issu du conseil et des transactions
Diplômé de HEC Paris en 2013, William Allais a passé près de 7 ans au sein du groupe Accor. De janvier 2022 à août 2025, il y a occupé le poste de vice-président Projets stratégiques, après avoir été senior project manager Stratégie & Investissements, de 2018 à 2021.
Il avait rejoint Accor après 2 années passées au sein du cabinet de conseil en stratégie Advancy, entre 2016 et 2018, comme senior consultant.
Sa carrière a commencé chez Deloitte en 2013, dans l’équipe M&A Transaction Services.
Un leader mondial de la conciergerie
Fondé à Paris fin 2007, John Paul a pris une dimension internationale en 2015 lors de sa fusion avec son concurrent américain LesConcierges. Les dirigeants des deux entités avaient été accompagnés par Oliver Wyman sur la dimension stratégique.
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L'entreprise française John Paul, l'un des leaders dans la fourniture de services de conciergerie en marque blanche, a annoncé mercredi 20 janvier sa fusion avec son concurrent américain, Les Concierges. Les dirigeants seront accompagnés dans ce rapprochement par Oliver Wyman pour les aspects stratégiques. L'opération couvrira cinq continents, 1 000 employés et un chiffre d'affaire cumulé de 70 millions de dollars.
Source :Les Echos
En novembre 2016, le groupe Accor a finalisé l’acquisition de John Paul sur la base d’une valeur d’entreprise de 150 millions de dollars.
Lors de cette opération, le géant mondial de l’hôtellerie et de l’hospitality avait insisté sur l’importance stratégique de l’opération. « Nous avons trouvé en John Paul une pépite de la relation client. Aujourd’hui nous allons conjuguer nos expertises, nos forces et nos talents et élargir ainsi le champ de notre offre afin de proposer la meilleure expérience à tous les voyageurs avant, pendant, et après leurs séjours », déclarait le CEO du groupe Accor, Sébastien Bazin.
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