Oliver Wyman au cœur des sujets RH d'Orange Business France

L’information relative au pilotage de sessions d'évaluation des compétences par Oliver Wyman, est issue d’un compte-rendu publié le 18 mai par la CFE-CGC. Celui-ci relate la présentation des ambitions d’Orange Business France par la DG de l’entité Wassila Zitoune et par le directeur de la transformation, Olivier Béal. Un diagnostic particulièrement tendu quant à l’évolution du marché des services IT et télécom B2B à horizon 2030 a été posé.

Orange Business France regroupe aujourd’hui environ 7 300 collaborateurs, dont 1 300 salariés SCE (Orange Business Services).

Selon le document syndical, la direction estime que près de la moitié des revenus et deux tiers de la marge brute pourraient être « menacés de disparition ou de fort déclin » dans les prochaines années.

IA, cloud, cybersécurité : Orange Business France veut reconfigurer ses compétences

Parmi les facteurs évoqués figurent le ralentissement du marché IT européen, la pression concurrentielle accrue dans les télécoms B2B, la baisse des revenus historiques liés à la fibre ou encore la transformation rapide des usages numériques.

Face à cette situation, Orange Business France aurait défini plusieurs priorités : cybersécurité, cloud, IA, connectivité sécurisée et automatisation. Le document mentionne également un recours accru à l’IA dans les activités commerciales, notamment pour la qualification des besoins clients, l’analyse de contrats ou la préparation des propositions commerciales.

Un chantier d'ampleur 

C’est dans ce contexte que s’inscriraient les assessments pilotés par Oliver Wyman. Selon des informations recueillies par nos soins auprès d'une source syndicale interne, l'objectif global de la mission consisterait à permettre « de faire mieux avec un budget de 30 % de moins ». Quatre chantiers auraient été étudiés : « l'adressage et la segmentation des comptes ; la gouvernance et la redevabilité ; la performance – notamment via les mécanismes de part variable – ainsi que les compétences ». Des groupes de travail auraient été organisés de façon confidentielle dans le cadre de cette mission.

Toujours selon cette même source, un rapport d’environ 300 pages regroupant les recommandations du cabinet serait désormais attendu.

Contacté par nos soins, le bureau parisien du cabinet, tout comme la direction d'Orange Business France, ne nous avaient pas répondu au moment de la mise en ligne de cet article.

Oliver Wyman positionné sur les sujets de transformation RH

Oliver Wyman intervient pour d’autres clients sur des problématiques de transformation des organisations, de performance collective et d’évolution des compétences. Sur son site, le cabinet explique accompagner les entreprises sur des sujets de « stratégie talents », de « design d’organisation » ou encore de « mise en œuvre du changement ».  

Du côté du groupe Orange, le sujet des compétences et de l’impact de l’IA fait l’objet d’une attention croissante. En janvier, la CFE-CGC Orange annonçait le lancement d’une expertise dédiée aux conséquences de l’IA sur les métiers et les compétences au sein de SCE, avec l’objectif d’analyser les effets des projets d’IA sur l’emploi et les conditions de travail.