Le patron US de PwC annonce le lancement de prestations sans consultants

Alors que certains services pourront bientôt être utilisés sans recours à des consultants, le modèle tarifaire de PwC va aussi être revu progressivement, a-t-il confié au Financial Times.

Une rupture déjà enclenchée

PwC prévoit de transformer une partie de ses activités, notamment dans les domaines de la fiscalité et du conseil, en outils automatisés dopés à l’intelligence artificielle. Ces solutions permettront aux clients du cabinet d’audit et de conseil d’y accéder « dans un premier temps, sans intervention d’une personne de PwC ».

Cette évolution s’est matérialisée par le lancement de la plateforme PwC One – le 19 mars dernier – laquelle propose déjà six services automatisés. Les entreprises peuvent, par exemple, utiliser un outil de détection d’anomalies pour analyser leurs données, réaliser des vérifications en matière de fusions-acquisitions ou accéder à des expertises portant sur la réglementation fiscale. L’objectif est clair : offrir un accès simplifié, plus rapide et moins coûteux à des prestations jusque-là fortement dépendantes du travail d’équipes entières.

En parallèle, PwC envisage de remplacer progressivement la facturation au temps passé par des modèles d’abonnement ou à l’usage. Une bascule qui accompagne logiquement l’automatisation des tâches – et qui rapproche les cabinets de conseil de logiques plus proches du logiciel que de la prestation intellectuelle classique.

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Un message particulier à l’attention des partners

Conséquence directe selon Paul Griggs, le fait que « personne [au sein de PwC] n’ait de passe-droit ». Il prévient d’ailleurs que les associés qui estimeraient pouvoir ne pas suivre le mouvement de l’IA « ne resteront pas très longtemps ».

Plus largement, dans ce contexte, les profils évoluent : PwC recrute davantage d’ingénieurs et de spécialistes de la data au détriment, relatif, de profils plus traditionnels. En parallèle, les consultants sont incités à identifier les tâches ou services qui peuvent être automatisés afin de les intégrer à ces nouvelles plateformes.

Pour Paul Griggs, grâce à ces évolutions, PwC « va élargir son marché adressable […], car, dans certains cas […], le coût d’accès pour un client à l’expertise de PwC » sera abaissé.