Du BCG à O2 : Barbara Moser-Desmarest prend les rênes d’un leader des services à la personne

Depuis 10 ans, elle était à la tête du marketing, de la communication et du développement pour Vogo, sportech créatrice de contenus audio et vidéo pour le monde du sport. « Cette nomination marque une étape clé dans le renforcement du leadership d’O2 dans un contexte de transformation profonde des besoins liés à l’accompagnement des familles et au vieillissement de la population. À la tête de l’enseigne, Barbara Moser-Desmarets souhaite développer les offres pour les seniors, renforcer l’engagement des équipes, adapter les services aux besoins des clients et optimiser l’organisation du réseau », déclare pour l’occasion la gouvernance de la société O2.

Le secteur des services à la personne ne connaît pas la crise ; il a rapporté environ 22,8 milliards d’euros en 2024 en France (+44 % par rapport à 2010). Mais il est fortement concurrentiel avec quelque 83 000 organismes de services à la personne au 1er janvier 2025 et une croissance de 18 % de nouvelles sociétés dédiées entre 2024 et 2025. O2, société historique créée en 1996, vise ainsi à rester l’un des leaders : elle représente 1,4 % du chiffre d’affaires total du secteur, avec 328 millions d’euros (M€) de chiffre d’affaires en 2024, en hausse de 10 % par rapport à l’exercice précédent, 600 agences (succursales, franchises et micro‑franchises), plus de 16 000 salariés.

Agrégée en sciences économiques de l’Université Libre de Bruxelles en 1994, Barbara Moser-Desmarest a ensuite passé 5 ans au BCG dans les bureaux de Bruxelles et de Paris, où la consultante s’est spécialisée dans les secteurs de la distribution, du luxe et des biens de consommation. La project leader du BCG a ensuite rejoint les champagnes Laurent-Perrier (groupe coté en Bourse fondé en 1983 par Bernard de Nonancourt) comme directrice de marque et membre du Comex. Entre 2003 et 2008, elle intervient pour la maison Petit Bateau, d’abord directrice marketing puis du e-commerce, et membre du board. Pendant 7 ans, Barbara Moser-Desmarest a ensuite évolué à la tête d’une autre marque de vêtements, Orchestra-Prémaman, puis 10 ans, comme VP marketing, communication et business de Vogo.