« Chez Orange, nous manquons de profils strat’ ! » – Ludovic Guilcher, nouveau directeur Orange Entreprise France

Entré chez Orange en 2012, il était depuis 3 ans directeur de cabinet de la directrice générale du groupe et directeur en charge du Modèle d’entreprise. « Lorsque j’ai pris mes fonctions auprès de Christel Heydemann [c.-à-d., la DG du groupe depuis 2022], mon idée était de reprendre à terme une fonction opérationnelle sans schéma prédéterminé sur le poste d’atterrissage. La discussion est toute récente, elle date de ce début d’année », explique à Consultor Ludovic Guilcher. 

Chief of staff des DG, un poste très compatible avec le profil d’alumni du conseil. Le métier de consultant offre en effet une palette d’outils de base nécessaires dans cette fonction couteau suisse, comme Ludovic Guilcher en témoigne. « Chez McKinsey, nous apprenons la rigueur du détail fini, la stratégie des alliés pour défendre une position, le contenu et la préparation des présentations, et, bien sûr, le benchmark, qui devient un réflexe de consultant. Parfois on l’oublie lorsque l’on est dans l’opérationnel, mais c’est toujours la première question que pose Chrystel [i.e, Heydemann]. Je ne sais pas si cela lui vient du conseil [c.-à-d., la DG a été junior au BCG en 1997 lors de ses études à l’École Polytechnique]. »

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France

Chief of staff : un métier très consultant-compatible

Elle fait office de bras droit du CEO et de chef d’orchestre managérial. La fonction de chief of staff a débarqué en France il y a une quelques années seulement dans le monde de la tech et se développe à vitesse grand V. Un poste taillé sur mesure pour les profils de consultants en stratégie. Six d’entre eux nous font découvrir ce métier couteau suisse qui s’avère aussi un intéressant poste tremplin pour les alumni du conseil.

Au cœur du réacteur de la stratégie d’Orange

Celui qui a passé 4 années chez McKinsey entre 2004 et 2007 a ainsi été mobilisé durant ces 3 dernières années pour d’élaborer le nouveau plan stratégique 2026-2030 présenté en février dernier par le groupe Orange. Avec notamment comme objectifs principaux d’ici 2 ans de capter 40 millions de nouveaux clients et de générer 10 milliards d’euros de revenus en Afrique et au Moyen-Orient. « Nous avons annoncé les résultats du plan Lead the future. Nous avons atteint les objectifs fixés, de rentabilité, de cash, de base clients, de copie net zero carbon… L’enjeu majeur du nouveau plan Trust the Future est la confiance, qui passe en particulier par les réseaux de communication résilients et les solutions sécurisées, avec une promesse, une solide offre sur la cybersécurité. »

Le nouveau patron du pôle Entreprise de l’opérateur historique de téléphonie français pilote ainsi depuis quelques semaines les services aux entreprises, plus d’un million de clients : professionnels, PME jusqu’au seuil des entreprises du CAC 40 et des ministères qui sont, eux, gérés par une autre entité, chez Orange Business. Son périmètre de services : les solutions de connectivité, les flottes mobiles et les réseaux fixes, et « les relais de croissance que sont les univers du cloud, de la cyber, de la data et de l’IA ».

Orange Entreprise est une entité substantielle au sein du groupe avec 6500 collaborateurs et elle représente un quart du CA de l’activité du groupe en France. 

Quels sont les enjeux pour cet ancien consultant devenu directeur d’une entité opérant dans un contexte ultra concurrentiel pour l’opérateur historique français ? Ils sont doubles. « J’ai une part évidemment commerciale avec le maintien du chiffre d’affaires sur le marché de la connectivité, fixe et mobile, plutôt en tendance baissière. Ce métier télécom historique est commoditisé, lorsque nous avons 1 % de hausse, c’est un bon signal. Nous devons également développer encore nos relais de croissance, en forte expansion, à 2 chiffres, dans un contexte de concurrence forte sur un marché très segmenté. »

L’entreprise du CAC 40 fait régulièrement appel à des cabinets de conseil externes, notamment le BCG, McKinsey, pour l’accompagner sur différents sujets stratégiques. Pour autant, le groupe n’accueille que peu d’alumni du secteur au sein de son comex. « Nous en manquons, nous avons besoin de ces profils structurés qui savent conduire des projets de transformation, une compétence rare assez pointue. »  Pour preuve, parmi les 13 membres actuels du comex, aucun n’est issu du sérail strat’ (hormis sa DG et son stage au BCG). Et son directeur de la stratégie, Jérôme Berger, n’est jamais passé par le consulting ; il est un enfant de la maison Orange.

Le conseil : l’école du benchmark

En quoi son expérience de consultant lui est utile dans ses fonctions ses nouvelles responsabilités ? « D’abord, maîtriser les PowerPoint, les notes Word et les benchmarks. Je me suis aussi familiarisé avec la construction d’une présentation et l’executive summary. Ce qui m’a été très utile comme directeur de cabinet, c’est d’apprendre à dire beaucoup de choses, en 40 secondes entre deux portes. À Bercy [i.e, il a été directeur de cabinet du ministère de la Fonction publique et de la Réforme administrative durant deux ans, puis directeur de cabinet adjoint du ministère du Budget entre 2007 et 2012], j’ai appris une autre forme de synthèse, savoir exprimer en 30 secondes une idée sur un sujet qui n’était pas prévu. »

Parler le même langage (du conseil), est-ce un facilitateur pour bien communiquer au sommet d’une entreprise du CAC 40 ? « Peut-être. Mais je retiens l’idée que Chrystel est extrêmement structurée, elle aime les chiffres, car ils permettent d’avoir une vision de synthèse et de détail, et est très précise dans ses formulations. Je ne sais pas si elle l’a appris au BCG ou si c’est quelque chose qu’elle a naturellement. »

Ce diplômé de l’université Bocconi (MsC stratégie 1996), puis en 1997 de HEC Paris et de l’université Panthéon-Assas (Master II droit fiscal international), a d’abord passé 4 ans en chez Deloitte Consulting (où il a été nommé manager). Il est ensuite entré chez McKinsey non pas « pour y faire carrière, mais par intérêt d’un métier généraliste et diversifié ». Un cabinet où il a effectué une douzaine de missions et y est promu manager un an après son arrivée. « La plupart des missions étaient dans les secteurs de la banque et de l’industrie, plutôt par fit avec les partners. Les sujets banques étaient déjà intéressants avec des problématiques nouvelles du multicanal, et dans l’industrie, j’ai énormément appris sur le lean management, un sujet que j’ai adoré. Une méthodo exceptionnelle. On n’imagine pas en tant que consultant que l’on va rentrer dans une usine et compter les saucissons pour analyser et améliorer les process. »

Puis Ludovic Guilcher est parti du cabinet pour « un projet pro passionnant [Bercy, ndlr] ». Un métier de consultant en stratégie qui n’est pas définitivement derrière lui. « En quittant Bercy, je me suis posé la question d’y retourner. Mais j’ai eu la possibilité d’aller dans l’industrie avec ce challenge de la transformation du privé au public. » C’est suite à la rencontre avec son prédécesseur à la tête des RH du groupe, Thomas Cazenave, le nouveau maire de Bordeaux (élu en mars 2026), haut fonctionnaire, ancien député, que le consultant en stratégie décide de sauter le gap corporate en rejoignant le groupe Orange en 2012. « Il m’a proposé de le remplacer, il y a eu un vrai coup de cœur professionnel, et j’ai été recruté en une heure. » Recruté donc comme VP adjoint du groupe aux Ressources humaines, Ludovic Guilcher y a depuis occupé 5 postes différents, notamment à la tête de directions régionales, avant sa dernière promotion.