Etudes de cas pour le conseil en stratégie

Our client is Deutsche Post AG (FWB: DPW), one of the world’s largest logistics groups headquartered in Bonn, Germany. Deutsche Post is the successor to the German mail authority Deutsche Bundespost, which was privatized in 1995. The Mail division of Deutsche Post inherits most of the traditional mail services formerly offered by the state-owned monopoly, for which it uses the Deutsche Post brand.

Historically, they have been the sole provider of mail delivery service in Germany. They have exclusive right to deliver letters under 50 grams in Germany. A few months ago, however, following the implementation of European legislation the German government passed a bill to deregulate the German mail delivery industry.  The client is forecasting a 20% drop in revenue, and they would like to know how to proceed. What would you recommend Deutsche Post to do?

Un vendeur de pizza vend ses pizzas à un prix unique de 20euros TTC, à la baisse de la TVA il souhaite baisser son prix à 16euros TTC et vous demande s'il sera aussi rentable?

Notre un client, un distributeur du type Castorama nous demande de l'aider, car ses ventes stagnent et ses marges s'erodent.

Comment procèdez-vous?

Our client Republic Intelligent Transportation Services, Inc. (Republic ITS) is a licensed electrical contracting and transportation engineering company headquartered in Novato, California, United States. Republic ITS specializes in traffic solutions and services which include the installation, maintenance, repair, and replacement of traffic signals, streetlights, digital cellular technology upgrades, call boxes, etc. It was acquired by Siemens (NYSE: SI) in September 2010.

The client is a small company operating mostly in California. Recently, however, they are considering expanding into the Tri-state market (New York, New Jersey, and Connecticut), especially Manhattan in New York City. They want our help to determine whether they should enter the Manhattan market or not. How would you go about it? 

Additional Information: (to be provided to you upon request)

• What is client’s goal of market entry? — Increase revenues and profits (no specific ROI target)
• Is the scope of the case to determine only entry into the Manhattan market? — Yes
• Does the client manufacture signals? — No, client only installs and maintains them.

Bain was hired by Commonwealth Edison (commonly known as ComEd). It the largest utility company in Illinois, serving the Chicago and Northern Illinois area. ComEd is a unit of Chicago-based Exelon Corporation (NYSE: EXC), one of the nation’s largest electric and gas utility holding companies. ComEd provides electric service to more than 3.7 million customers across Northern Illinois.

Although ComEd produces both gas and electricity, we will only concentrate on electricity in this case. The electricity market is being deregulated. Regulations are changing so that customers can purchase electricity from any producer. The regulations also dictate that the transmission and generation sides of any utility company will be run separately. That means that the client must provide equal access to all generators of electricity who wish to transmit their electricity in the local market.

What does the client ComEd have to do to prepare for a competitive environment?

Additional Information:

ComEd serves 3.7 million customers across Northern Illinois:

• 300 large corporations (30% revenues)
• 170,000 small firms (30% revenues)
• Remainder are residential customers (40% revenues)

Possible Answer:

The key idea here in this case is “business transformation”. To transition from being a publicly regulated utility to a profit-oriented competitor will require organizational changes, job/skill changes for empolyees, new procedures, and a new mindset. Some possible ideas are listed below.

Move to Activity Based Costing (ABC), which not only helps a large bureaucracy like ComEd re-organize into profit and loss centers, but also helps identify where costs are going.

Create metrics for sales, customer service, and installation. The new organization will need to develop a customer service orientation. In order to do this well, th

The client Office Depot (NYSE: ODP) is the largest office supply distributor in the United States. Headquartered in Boca Raton, Florida, the company sells directly to large corporations most of the time. Their selection of brand name office supplies includes business machines, computer software and office furniture, while its business services encompass copying, printing, document reproduction, shipping, and computer setup and repair.

Office Depot’s revenues and profits were going up linearly for the last several years, but then turned around. Their market share used to increasing year by year, but is now flat. That’s the main reason you have been hired. The CEO of Office Depot told you that his company is willing to spend lots of money whenever necessary, but demands high growth. So, what exactly should Office Depot do to achieve high growth?

Additional Information: (to be given to you if asked)

Office Depot currently serves 90% of large corporations, i.e., no potential for high growth in this segment alone.

Currently the client is the only national distributor. In the 1980’s there were thousands of mom and pop distributors, but they are mostly gone now, replaced with regional retailers.

The client has the best contracts with suppliers due to large volume.

The client also has the best quality of service. The service provided is unmatched in the industry.

The client has been losing customers to competitors. In fact, it invested a lot of money and recently implemented a large new purchasing system that keeps detailed purchasing information. Customer feedback indicates that all customers are ecstatic with the firm’s service, but find that it is often more expensive than its competitors.

Le marché des mutuelles francaises est en pleine concentration.

A votre avis, pourquoi ? Quel impact pour les sociétaires ?

Votre client est un investisseur interessé par l'acquisition d'un opérateur mobile en Inde (marché national de 500 millions de client). Comment analyseriez vous le potentiel de valeur de cette acquisition?

M6 vous demande conseil en 2009, après l'annonce de la fin de la publicité sur France Télévisions, pour étudier l'impact sur ses revenus publicitaires.

Le client, Symantec Corporation est un producteur de logiciels de sécurités pour ordinateurs coté au S&P 500 et dont siège est à Mountain View en Californie.

Symantec vends  des logiciels avec une licence pour une periode donnée et n'arrête pas de grandir depuis quelques années (surtout par de multiples acquisitions). Les ventes ont baissé mais le département service clients a augmenté considérablement ses revenus depuis quelques années.

Récemment, le PDG de Symantec a reçu une offre d'un des plus gros équipementier informatique du monde pour vendre en bundle ses logiciels et les produits de l'équipementier et il n'arrive pas à prendre de décision. Vous devez l'aider à analyser la situation et lui donner des solutions. Quelles seraient vos recommandations?

Combien y-a-t-il d'épines sur le dos d'un herrisson?

Type de cas: guesstimate

Type d'industire: industrie pétrolière

Question du cas: En moyenne, combien une station vend-elle de litre d'essence un jour normal?

Type de cas : Amélioration de performance

Type d’industrie : Transport ; PME

Question du cas : Un conducteur de taxi à Bombay en Inde souhaite augmenter ses revenus et ses profits. Le taxi lui appartient et il travail uniquement de jour. Il commence sa journée à l’une des stations de métro de Mumbai et travail 10 à 12 heures par jour. Comment analyseriez-vous ce cas ? 

Combien de mini-bouteilles de shampoing (celles qu'on trouve dans les hôtels) sont-elles produites chaque année dans le monde ?

Optimisation des coûts de back-office pour une banque de détail ibérique rachetée par un géant français.

1er cas : optimisation du taux de staffing des consultants dans un cabinet

2e cas : les synergies lors de l'acquisition par EDF d'une entreprise de certification de chaudière de particulier.

3e cas: pricing d'une lampe à longue durée+ market sizing

4e cas : reduction de couts lors d'une fusion entre deux entreprises produisant des puces électroniques.

Comment améliorer la marge opérationnelle d'un équipementier automobile ?

Le brevet Nespresso sur la machine à dosettes qui a fait son succès se termine en 2012. Le directeur de la marque vous demande d’évaluer le potentiel des concurrents sur ce marché.

Evaluer le coût annuel des pneumatiques pour Peugeot

Notre client est un constructeur automobile né de la fusion de plusieurs groupe de moyenne taille à travers le monde. Récemment, un problème est survenu au siège: le téléphone a été coupé et non rétabli pendant une journée. Le directeur général a renvoyé le DSI car cet événement n'était pas isolé. Il a demandé au directeur de la recherche et développement de prendre à sa charge la DSI. Alors que le directeur de la R&D s'apprête à rencontrer le DG à ce sujet d'ici 1 heure, il vous demande, au détour d'un couloir, de l'aiguiller sur un point: il aimerait être en mesure de pouvoir se positionner dès cette première réunion sur le montant du budget alloué à la DSI et ainsi pouvoir dire au DG si ce budget est suffisant ou non. Le budget est de 900M euros. Que répondez vous ?

Comment développer le business d une banque régionale (traiter le dev des activités existantes, et dev le pnb par client)

Création d’une banque en ligne, quelles sont les bonnes pratiques

Une banque "traditionnelle" veut lancer une banque low-cost et vous demande conseil sur comment s'y prendre notament en terme de distribution : en ligne ou avec un réseau d'agence ?

Comment pourra-t-elle baisser ses coûts d'exploitation pour préserver sa marge en baissant ses prix?

Quel sera le CA de Free dans la téléphonie mobile 5 ans après le lancement de son offre (construction à partir des évolutions annuelles de la base client et estimation du revenu moyen par client).

Quels sont les principaux drivers à la hausse ou à la baisse ?

La Haute Autorité de Santé préconise un dépistage du cancer de l'estomac tous les 5 ans chez tous les hommes de plus de 60 ans. Votre client a développé un matériel médical de dépistage. Quelle est la taille du marché adressable en France ?

Airbus et Boeing sont les deux rivaux mondiaux sur le segment des avions de plus de 150 places. La Chine décide de concevoir et commercialiser un avion concurrent. La direction d’Airbus vous demande d'évaluer le risque que représente ce nouvel entrant. Quels sont les axes de réflexion que vous décidez d’explorer ?