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McKinsey a été mandaté pour améliorer les performances et baisser les coûts de Fonterra, une coopérative néo-zélandaise de fermes laitières. Fonterra, qui appartient à plus de 10 000 exploitants agricoles, emploie près de 18 000 salariés. Elle est surtout à l'origine d'environ 30% des exportations mondiales de produits laitiers.

La nomination de McKinsey ne fait pourtant pas l'unanimité au sein des membres de la coopérative. L'un des propriétaires et ancien membre du conseil d'administration assure que l'entreprise peut se débrouiller seule. Il met également indirectement en cause la direction. Le membre de la coopérative ne comprend pas pourquoi, avec de tels salaires, ils ne peuvent pas adresser eux-mêmes ce genre de problématiques. En effet, 17 membres de la direction dépassent les 1 millions de dollars néo-zélandais de revenus annuels (environ 635 000 Euros).

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